本报讯（记者 古丽娜 通讯员 毛林别克·胡尔买提汗）基层综治中心是基层社会治理的“神经中枢”，更是服务群众、化解矛盾、防控风险的前沿阵地。2025年以来，富蕴县紧扣“整合资源、优化机制、提升效能”工作主线，纵深推进社会治安综合治理中心规范化建设，搭建“核心引领+双轮驱动”基层治理新格局，做实做细矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控各项工作，精准打通服务群众“最后一米”，全面激活县域基层社会治理新动能。
为彻底破解群众办事“多头跑、多地找、反复跑”难题，富蕴县强化部门协同联动，整合优质服务资源，搭建法律援助与纠纷调处服务平台，构建起多方联动、高效协同的基层治理工作新格局。2025年3月，富蕴县社会治安综合治理中心投用，聚焦矛盾纠纷化解、社会治安风险防控两大核心职责，整合法律援助、信访接待、人民调解、劳动仲裁等便民职能，汇聚治理合力，为各族群众提供专业化、一体化的政务法律服务。
在阵地建设上，富蕴县科学布局、优化载体，将综治中心选址于政务服务中心与农业发展服务中心之间，打造三大中心功能互补、空间联动、服务互通的治理“同心闭环”。通过对2400平方米办公区域标准化改造，中心规范设置“五区三室一庭”功能区域，吸纳22家职能部门集中进驻，创新推行“前台统一受理、后台分类流转、中心协调督办”的闭环工作模式，实现群众诉求“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。
针对开学季、供暖期等民生诉求集中的关键节点，中心精准施策、靶向服务，专门设立便民服务“机动岗”，统筹各部门力量快速响应、联合处置，大幅提升民生问题处置效率。
高效完善的治理体系，为矛盾纠纷化解、法律援助服务筑牢坚实基础。今年以来，全县累计办理法律援助案件68件，其中困难群体专项案件占比达38.2%，切实聚焦弱势群体需求，用精准法律服务纾民困、解民忧、暖民心。
“我们坚持把群众满意作为第一标准，高质效化解各类矛盾纠纷，化解率稳定在90%。”富蕴县恰库尔图镇综治中心干部白亚兰介绍，中心建立完善回访核查机制，纠纷化解完毕后，工作人员会主动入户回访核查，切实保障群众合法权益。
在日常工作中，中心持续丰富调解载体、汇聚多元力量，常态化开展人民调解、行政调解、司法调解“三大调解”融合工作。从法律咨询、法律援助到纠纷调解、仲裁诉讼对接，中心构建起全链条、闭环式的群众诉求解决流程，打造出高效便捷、规范有序的基层法律服务阵地。
富蕴县综治中心干部宋哈尔·朱马克表示，中心严格落实“前台统一受理、后台分流转办、全程跟踪督办、群众回访反馈”的工作机制，实现群众问题受理、处置、整改、回访全流程闭环管理，推动矛盾调处规范化、便民服务精细化，真正做到纠纷化解一站式、服务保障全方位、问题处置全闭环，以高效基层治理守护群众平安幸福生活。
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