本报讯（记者 古扎丽·阿布都热西提 阿丽娜·阿依登）近日，地区行政服务中心在阿勒泰市金山广场开展医疗养老政策专题宣传活动，将贴心政务服务和暖心养老政策送到老年群众身边，让政务服务更有温度。
活动现场，工作人员通过电脑演示退休手续办理、养老金资格认证、高龄补贴申请、医保报销等高频业务流程，用通俗易懂的语言细致讲解政策内容与办理流程。同时，“一对一”答疑解惑、手把手指导操作，全程协助老年人完成社保信息变更、医保缴费查询、水电燃气代缴等民生事项。针对行动不便的空巢老人，提供预约上门服务，切实打通服务老年群众的“最后一公里”。
“我们年纪大了，不会用手机办业务，去大厅也不方便。今天工作人员现场教我们操作，还能直接帮忙代办，政策讲得清楚，服务也特别贴心，真是把服务送到了我们心坎上！”阿勒泰市民王桂芳说。
此外，来自人社、医保部门的工作人员现场为群众深度解读养老、医保相关政策，认真倾听办事诉求，广泛征集政务服务优化建议。流动宣传小组成员走到各族群众中间，发放宣传资料，引导群众关注“泰小乐”政务平台，填写调查问卷，同步发放宣传礼品，营造了浓厚的宣传服务氛围。
此次活动有效解决了老年群体急难愁盼问题，进一步拉近了政务服务与群众的距离。“今后我们将持续开展此类便民服务进基层活动，不断优化帮办代办、上门服务等举措，健全问题反馈闭环机制，切实把惠民政策落到实处，全力提升群众的办事便捷度和满意度。”阿勒泰地区行政服务中心副主任王继江说。
放大
