本报讯（记者 杨玮璇 通讯员 王伟）“前些日子，晚饭后和朋友散步时发现，友好北路路口原先有临时交通信号灯，现信号灯已撤，小孩经常在那边骑车玩耍，存在极大安全隐患。随即，我就通过‘雪都联户’小程序上报了这一情况，第二天下午，我就看到信号灯搬回原位了，办事效率真高啊！”青河县青龙湖社区居民那扎尔·别尔克欣慰地说。
那扎尔口中的“雪都联户”平台是地区建设的一体化社会治理信息化平台，该平台集法规政策宣传、社情民意收集、化解群众诉求、风险隐患排查等多功能于一体，整合各级党组织、县乡村三级综治中心等资源，作为后台处置力量，使辖区群众及时反映自身诉求并得到及时解决，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。
据青河县委政法委综治中心干部杨旭介绍，“雪都联户”小程序针对群众上报的利益诉求，在接到平台弹出诉求信息后，各乡（镇）、村（社区）第一时间进行分类、研判，充分发挥乡（镇）、村（社区）网格员、平安志愿者队伍“源于群众、贴近群众”的优势，能办结的当场办结，需要与上级部门沟通、其他部门（单位）配合的，向上级部门（单位）流转，线上流转至县综治中心，综治中心填写工作转办单，线下反馈至相关行业部门，县综治中心督促跟踪行业部门整改落实。
“我们近期办理的群众诉求涉及矛盾纠纷、安全隐患等，均已办结，真正实现了‘当天分类、三日办结’。”青河县负责平台问题处理的工作人员肖学浩说。
“拍完照，再做简要情况说明就可以上传。以前门口垃圾桶满了不知向谁反映，现在好了，直接拍照上传到‘雪都联户’平台，半天内就有工作人员来处理，而且还有专人督促，直到事情解决。这个平台真管用！”看着手机里的“雪都联户”小程序，青河镇青格里社区居民沙提古丽·金恩斯别克高兴地说。
目前，青河县“雪都联户”平台注册用户已达3万余人，累计收集群众上报各类诉求8000余条，办结率达100%。
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