本报讯（记者 董世菊）“医保报销怎么办？”“房产过户需带什么材料？”“办理退休需要哪些手续？”…… “怎么办”“涉及哪些部门？”等一度是困扰办事群众的普遍问题。
5月10 日，记者从地区行政服务中心了解到，该中心推出849条“跨省通办”事项知识库，将困扰群众办事的问题“一网打尽”，群众办理政务服务事项有了“导航”，让群众办事少跑路、不再难。
“‘跨省通办’非常实用，出门办事前对照知识库，马上就知道需要带哪些材料，办理流程一目了然。”阿勒泰市民沈杰说。
为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务能力和水平，更好满足各类市场主体和人民群众异地办事需求，推行服务前置化，最大限度解决办事群众和企业多地跑、折返跑等问题，地区行政服务中心积极与各部门（单位）沟通，全面收集整理地区本级事项知识库231条常见问题解答，指导六县一市梳理县（市）层级事项知识库618条常见问题解答，指导各部门（单位）完善“跨省通办”事项名称、编码、依据、类型等基本要素和受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等办事指南要素，最终推出“跨省通办”事项知识库。
在“跨省通办”事项知识库中，办事群众和企业可以准确查询到人社、医保、不动产、企业注册等行政审批及便民服务事项的办事时限、申报材料等。
据了解，地区行政服务中心先后与吐鲁番、北屯签订政务服务通办合作协议，并在地、县（市）两级行政服务大厅开设“跨省通办”专窗，通过全流程网办、异地代收代办、多地联办等方式多渠道开展“跨省通办”服务，极大满足了办事群众和企业异地办事需求，让数据多跑路、群众少跑腿，进一步提升了政务服务能力和群众获得感。
“今后，地区行政服务中心将不断规范办事流程，优化服务方式，按照‘无差别受理、同标准办理’的原则，梳理公布更多‘跨地州通办事项’，并加强与其他省（区）市、地州市的沟通合作，把更多事项纳入‘跨省通办’‘疆内通办’服务范围，让改革成果更多惠及企业和群众，为推进政务服务‘疆内通办’打好坚实基础，让政务服务更加便民、更接地气。”地区行政服务中心党组成员、副主任李华说。
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