本报讯（记者 古扎丽·阿布都热西提 通讯员 阿来·阿合提）“我们将窗口合并，业务上也进行了混编整合，最大限度方便群众。”9月23日，地区医疗保障管理中心负责人田晓丽向记者介绍道。

　　据了解，合并办公是地区医保部门推出的又一项惠民举措，通过优化整合，居民服务事项化分散为集中，窗口材料受理由外部提交直接变为内部流转，有效解决了传统服务窗口职能单一、季节性办事拥挤、群众多头跑腿等问题，居民办理业务可在一个窗口受理，共性资料可在内部工作人员间流转，达到“一窗受理、集成服务”的效果。

　　今年以来，地区各级医保部门推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办，切实提升了业务办理的速度和效率。同时，开通“绿色通道”，为老年人等特殊群体优先办理业务，提供贴心服务。截至目前，全地区经办大厅共办理业务31535件，手工报销降低1729件，较上年同期下降32.53%。

　　“我们的目标是‘高效办好每件事’。下一步，我们将进一步整合窗口人员力量，打破业务壁垒，探索医保全领域无差别‘一窗通办’，多措并举积极打造‘暖心’医保服务品牌，提升医保经办服务标准化、规范化、便利化水平，为参保群众带来更好的医保服务体验。”地区医疗保障局党组成员、副局长魏彩虹说。